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POLITIQUE DE RETOUR
  • Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.
  • Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non utilisés.
  • Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez est reconditionné avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.
  • Les articles endommagés ou l'emballage d'origine ne peuvent pas être retournés.
  • Nous n'acceptons que les retours effectués par Livraison express DHL.
  • Des frais d'expédition de retour sont déduits de votre remboursement en fonction de votre emplacement :
    • États-Unis $ 17
    • Allemagne 10€
    • France €10
    • Pays-Bas 10 €
    • Royaume-Uni ₤10
    • UE (y compris la Suisse et la Norvège) €10
    • Reste du monde €15

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

  • Envoyez-nous un e-mail à client@enibbana.com, ou soumettre une demande via notre Nous contacter formulaire internet.
  • Indiquez votre numéro de commande dans le champ Objet
  • Confirmez votre adresse de livraison d'origine.
  • Indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner.
  • Indiquez la raison du retour de l'article.
  • Vous recevrez un e-mail avec une étiquette de retour et d'autres instructions sur la façon d'effectuer le retour, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
  • Une fois que vous avez reçu l'étiquette de retour, vous devez ctous les bureaux DHL locaux et fixez une date et une heure convenables dans les 3 prochains jours ouvrables pour le ramassage du colis.
REMBOURSEMENTS
  • Une fois que nous recevons et inspectons votre article, un remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de retour sont déduits de votre remboursement. 
  • Le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte ou à PayPal.
  • Veuillez contacter votre banque pour savoir quand le crédit sera crédité sur votre compte au cas où il ne serait pas crédité après 10 jours.
  • Nous vous tiendrons au courant à chaque étape du processus.
  • L'expédition n'est pas remboursable.
  • En utilisant le bordereau de retour fourni, vous consentez à la déduction des frais d'expédition de votre remboursement.

 

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