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Vous n'êtes pas obligé de quitter votre domicile, le coursier récupère le colis de retour de la même manière qu'il a été livré à votre porte.

POLITIQUE DE RETOUR
  • Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.
  • Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non utilisés.
  • Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez est reconditionné avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.
  • Les articles endommagés ou l'emballage d'origine ne sont pas éligibles pour le retour.
  • Nous acceptons uniquement les retours effectués par Livraison DHL Express.
  • 20,00 € (environ 23,00 USD) de frais de retour sont déduits de votre remboursement.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

  • Envoyez-nous un e-mail à client@enibbana.com, ou soumettre une demande via notre Nous contacter formulaire web.
  • Incluez votre numéro de commande dans le champ objet
  • Confirmez votre adresse de livraison d'origine.
  • Indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner.
  • Indiquez la raison du retour de l'article.
  • Vous recevrez un e-mail avec une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de compléter le retour, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Une fois que vous recevez l'étiquette de retour, vous devez ctous les bureaux DHL locaux et convenir d'une date et d'une heure dans les 3 prochains jours ouvrables pour le ramassage du colis.
    REMBOURSEMENTS
    • Une fois que nous recevons et inspectons votre article, un remboursement est initié dans les 1-3 jours ouvrables. Les frais d'expédition de retour sont déduits de votre remboursement. 
    • Le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte ou à PayPal.
    • Veuillez contacter votre banque pour toute question sur la date à laquelle le crédit sera crédité sur votre compte au cas où il ne serait pas crédité après 10 jours.
    • Nous vous tiendrons au courant à chaque étape.
    • En utilisant le bordereau de retour fourni, vous consentez à la déduction des frais d'expédition de votre remboursement.

     

    Nous espérons que vous apprécierez votre expérience de magasinage. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, veuillez Nous contacter.