Wir möchten, dass Sie von Ihrer neuen Bestellung begeistert sind. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurücksenden müssen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Sie müssen Ihr Zuhause nicht verlassen, der Kurier holt das Rücksendepaket so ab, wie es an Ihre Tür geliefert wurde.

RÜCKNAHMEGARANTIE
  • Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden.
  • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, mit allen angebrachten Etiketten und der Originalverpackung neu verpackt ist.
  • Beschädigte Artikel oder Originalverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen von DHL-Express-Lieferung.
  • 20,00 € (ca. 23,00 US-Dollar) Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDET

  • Senden Sie uns eine E-Mail an customer@enibbana.com, oder eine Anfrage über unser kontaktiere uns Web-Formular.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer in das Betrefffeld ein.
  • Bestätigen Sie Ihre ursprüngliche Lieferadresse.
  • Geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
  • Geben Sie den Grund für die Rücksendung des Artikels an.
  • Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen zum Abschluss der Rücksendung.
  • Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, müssen Sie calle lokalen DHL-Niederlassungen und vereinbaren Sie innerhalb der nächsten 3 Werktage einen geeigneten Termin für die Abholung des Pakets.
    RÜCKERSTATTUNGEN
    • Sobald wir Ihren Artikel erhalten und überprüft haben, wird eine Rückerstattung eingeleitet innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 
    • Die Rückerstattung erfolgt an die kartenausgebende Bank oder PayPal.
    • Bei Fragen, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird, falls die Gutschrift nach 10 Tagen nicht erfolgt, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
    • Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.
    • Durch die Verwendung des bereitgestellten Rücksendefrachtbriefs stimmen Sie dem Abzug der Versandkosten von Ihrer Rückerstattung zu.

     

    Wir hoffen, Sie genießen Ihr Einkaufserlebnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen bitte kontaktiere uns.