Wir möchten, dass Sie von Ihrer neuen Bestellung begeistert sind. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurücksenden müssen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Sie müssen Ihr Zuhause nicht verlassen, der Kurier holt das Rücksendepaket auf dem gleichen Weg ab, wie es an Ihre Haustür geliefert wurde.

 

RÜCKNAHMEGARANTIE
  • Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden.
  • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet werden.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, neu verpackt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung enthalten ist.
  • Beschädigte Artikel oder Originalverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen von DHL-Express-Lieferung.
  • Abhängig von Ihrem Standort wird eine Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
    • USA 20 $
    • Deutschland 15 €
    • Frankreich €15
    • Schweiz CHF15
    • Niederlande 15 €
    • Vereinigtes Königreich ₤10
    • EU (inkl. Norwegen) €15
    • Rest der Welt €20

WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN KANN

Falls Ihre Bestellnummer mit GE beginnt und Sie nur einen Artikel zurücksenden müssen, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. GE1234567890NL) und die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde.
  • Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und teilen Sie uns den Grund mit
  • Wählen Sie die bevorzugte Versandart aus
  • Laden Sie die Rücksendeanleitung zusammen mit dem Rücksendeetikett herunter und befolgen Sie die Anweisungen zur Organisation einer lokalen Abholung durch DHL oder geben Sie einfach an einer DHL-Abgabestelle in der Nähe ab.

In allen anderen Fällen verwenden Sie bitte die folgenden Anweisungen:

  • Senden Sie uns eine E-Mail an customer@enibbana.com, oder senden Sie eine Anfrage über unser kontaktiere uns Web-Formular.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer in das Betrefffeld ein
  • Bestätigen Sie Ihre ursprüngliche Lieferadresse.
  • Geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurücksenden möchten.
  • Geben Sie den Grund für die Rücksendung des Artikels an.
  • Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen zum Abschließen der Rücksendung.
  • Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, müssen Sie calle lokalen DHL-Büros und vereinbaren Sie innerhalb der nächsten 3 Werktage einen geeigneten Termin für die Abholung des Pakets.
RÜCKERSTATTUNGEN
  • Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, wird eine Rückerstattung veranlasst innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 
  • Die Rückerstattung erfolgt an die kartenausgebende Bank oder PayPal.
  • Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank mit Fragen dazu, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird, falls sie nicht nach 10 Tagen gutgeschrieben wird.
  • Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.
  • Der Versand ist nicht erstattungsfähig.
  • Indem Sie den bereitgestellten Rücksendeschein verwenden, stimmen Sie dem Abzug der Versandkosten von Ihrer Rückerstattung zu.

 

Wir hoffen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis genießen. Für weitere Fragen oder Bedenken, bitte kontaktiere uns.